…eu TI informO… ( by euT!nf consultoria)

  eu TI criei NO DIA 16/09/2008 - UM POUCO MAIS DE UM MÊS
  E HOJE ALCANÇAMOS OS 1.000 ACESSOS - AGORA SOMOS 1.0
  O NÚMERO SURPREENDE PELA POUCA PRETENSÃO QUE SE TINHA
  MAS O QUE CONTA É: A OPORTUNIDADE DE ENCONTRAR, DISCUTIR E    APRENDER QUE ESTE ESPAÇO TEM PROPORCIONADO.

  Nesta semana eu dei uma aula prática de economia no Supermercado.

  Uma senhora pediu que eu a ajudasse na decisão de qual papel higiênico seria mais vantajoso comprar.  A dúvida dela estava simplesmente em entender as unidades de medidas descritas na embalagem.

  Mas, como um bom samaritano, eu a ajudei na singular dúvida dela e ainda acrescentei uma consulta de economia gratuita.

 Um pacote de 8 rolos com 30 metros cada de folhas simples custava R$ 6,00.
 Um pacote de 8 rolos com 40 metros cada de folhas simples custava R$ 8,00.
 Um pacote de 8 rolos com 30 metros cada de folhas duplas custava R$ 11,00.

  A senhora, com suas economias torcidas entre os dedos, estava decidida a levar o mais “barato” – o pacote de R$ 6,00.
  

   Num raciocínio apropriado mostrei que ela estaria pagando R$ 0,025 pelo metro de papel, onde se ela levasse o pacote com folhas duplas ela estaria pagando R$ 0,020 o metro. 

Ou seja, no preço relativo final estaria economizando R$ 1,00 (faça as contas) ou um ganho de 48 metros à mais de papel.
  

Por que o exemplo do papel higiênico é tão proveitoso para o mundo corporativo?

   Nem sempre o papel que parece ser o mais caro é o mais macio. A maciez exige que abramos o pacote, sentimos a sua textura e, a lição, que façamos algumas contas.

   Uma boa gestão deve saber medir cada centavo aplicado num projeto. Principalmente na diluição dos recursos.

   Num projeto, é vital que se verifique continuamente a qualidade do software ou serviço desenvolvido.    Os problemas são exageradamente mais custosos de encontrar e reparar após a distribuição do que antecipadamente.    O gestor de Projeto sabe que é importante avaliar continuamente a qualidade de um sistema com respeito a sua funcionalidade, confiabilidade, desempenho da aplicação e desempenho do sistema.       Quanto mais cedo ele tiver este planejamento, e quanto mais assertivo for, menos esforço no fluxo deverá ser aplicado.      

É MUITO mais caro acertar uma falha na vesperá da Mudança em Produção do que no início dos testes.

   Como é isto na prática?    Um projeto nasce na Elaboração ou Concepção. Quanto mais aplicada for a especificação dos requisitos resultará em melhor controle do projeto somado com a qualidade aperfeiçoada dos serviços e, com produtos gerando aumento na satisfação do cliente e, com custo do projeto podendo ser reduzido e evitando demoras e cumprimentos de prazos estourados.    São cifras que gera positivo feedback ao gestor.

   Minha senhora do supermercado: compensa investir numa gestão de Requisitos?    Quantos consultores Sêniors estarão alocados?    Quantos plenos?    Quantos gerentes são necessários para retaguarda?
Percebe como a senhora do supermercado está pronta para enxergar este desafio?

   E têm projetos de organizações suicidas que não investem em requisitos, ou querem pagar barato (juniores) para no fim, faltar papel na hora que mais precisa.

   Agora vamos calcular o preço total do carrinho. Indicador ROI (Retorno sobre o Investimento).

   Antes de ir ao supermercado.      Evidentemente fazemos as pesquisas de preço.    O nosso salário não muda freqüentemente.   Portanto, numa concepção de projeto pergunte-se (ou a sua consultoria):

   Quanto ganharei em troca do dinheiro investido?    E Quando?

  E se a senhora do supermercado quer entender, num raciocínio apropriado, como se calcula um ROI, eu também facilitaria dizendo:

ROI  =  (Lucratividade Média Anual/ Investimento Original) x 100
Lucratividade Média Anual  =  Lucro Total / Quantidade de Anos
Lucro Total  =  (Total de Benefícios – Total de Custos)

 E o final sendo em percentual (por ser x 100) , quanto mais elevado for o ROI,   MELHOR.

   Portanto, como na compra do papel higiênico, nunca deixe de compara-lo com o retorno de outros investimentos

Senão, haja papel higiênico para limpar tanto… suor.

   Como a proposta deste espaço é realmente discuTIrmos no formato "pratos sobre a mesa", quero neste post relatar uma observação dada por Sidney Davanso (Diretor de Suporte da SAP para a América Latina).

  "Olá Fernando,
  

  A reclamação dos clientes abordada pelo relatório do Forrester está equivocada, pois nenhuma empresa usuária de sistemas de gestão paga taxa de manutenção e suporte para a correção de bugs de software.

   Qualquer discussão neste sentido vai parecer absurda. Os grandes clientes da SAP no Brasil, pagam centena de milhares de dolares em manutenção anual. Caso eles dividissem esses valores pelo número de mensagens que eles enviam para a SAP o custo pela solução de cada mensagem seria totalmente estratosférico.

   As empresas pagam o contrato de manutenção principalmente para terem acesso as versões futuras dos softwares da SAP, ou seja por novas funcionalidades e tecnologias que suportem os seus negócios, em um ambiente que requer cada vez mais capacidade de mudança, a alta velocidade.

   Os serviços adicionados ao novo modelo de manutenção e suporte visam garantir a estabilidade, consistência de informações e alta disponibilidade de ambientes muito mais complexos e integrados do que os existentes há poucos anos, tanto considerando somente os sistemas fornecidos pela SAP (ERP, CRm, SCM, BI, EP, etc) como a integração com soluções de outros fornecedores e/ou mesmo desenvolvimentos caseiros.

   Espero que meu comentário seja útil para a reflexão sobre o assunto.

  Abraços
Sidney Davanso"

   Sinto minha determinação de trazer estes temas, com a abordagem principalmente focada no mundo SAP, mais fortalecida com esta participação esclarecedora de pessoas informadas como o Sidney.

   Agradeço abertamente pela reflexão provocada.

  Mas … o espaço também está aberto se a discussão não parecer absurda (sic).

Fernando Cereja

Posted 10/22/2008 1:07 PM